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Hilfe per Fernwartung
Wir sind in der Lage kleinere Einstellungen oder Konfigurationen per Fernwartung durchzuführen. Dazu muss aber von Ihnen zumindest eine Internetverbindung hergestellt werden können und ein von uns zur Verfügung gestelltes kleines Programm ausgeführt werden.
Nach der vorab erfolgten Terminabstimmung klicken Sie bitte unten auf die Schaltfläche "Fernwartung starten" um dieses Programm zu starten.
In der sich öffnenden Sicherheitsabfrage bitte "Ausführen" anklicken. Eventuell ein zweites Mal bestätigen. Wenn das kleine Programm geladen ist, fragt es Sie nach einer Sitzungsnummer. Diese erfahren Sie von uns telefonisch.
In dem sich nun öffnenden Programm drücken Sie auf die Schaltfläche "Show", wenn diese nicht gelb markiert ist und erteilen anschließend in der sich öffnenden Anfrage die Erlaubnis zur Fernsteuerung. Danach bitte noch unter "Fernsteuerung" auf "on" tippen, wenn dies nicht schon gelb markiert ist.
Eine Anleitung als PDF-Dokument zu den Möglichkeiten des Programms finden Sie hier.
